青木孝子のブログ
美容室 コンフォート接遇研修２
本日は受付からお見送りまでのロールプレーイングを行いました。はじめに立ち居振る舞いを行い敬語を確認していただきました。
その後お迎えからお見送りまで二人一組で、お客様とスタッフの役割分担をしていただきました。
感想はお客様の立場もよく分かった。他の人のを見ることにより確認できた。などなど・・・
あっという間の2時間半でした。
皆さん真剣に取り組んでいただきました。
必ず成果は出ます。忘れたら研修を思い出してください。
大切なことは「お客様を大切に思うこと。おもてなしの心を常に持つこと。」そして「楽しく仕事をすること！」です。
次回は電話のマナーです。
がんばりましょう！
春です。「髪型を変えたい♪」「すてきになりたい♪」
そんな思いのあなた。。。
一度こちらのお店に足を運んでみてはいかがですか。
お店の中も明るくすてきです。
スタッフもがんばっています(*^_^*)
きっと新しい自分に出会えます！