美容室　コンフォート接遇研修3

電話のマナーの研修を行いました。

二人一組になって頂き、まずはロールプレーイング。その後、私がお客様となりいろいろな投げかけをいたしました（いじわる？なことも・・・）その時々にあった返答があり、ずいぶん感じ良くなっていただいたと感じました。
電話でのポイントは笑顔で明るくそして感じよく！

電話はお店の顔です。
受付ももちろん大切ですが顔が見えないだけに、電話は心配りが重要となってきます。
暖かく思いやりのある対応を心がけて頂きたい。と願っております。